1. Envíos
En X-Pensive Unit, nos aseguramos de que tu pedido llegue lo más rápido y seguro posible. Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, incluyendo la península, las Islas Baleares y las Islas Canarias.

• Plazo de envío: El tiempo estimado de envío varía según la ubicación, pero generalmente oscila entre 3 y 7 días hábiles. Los pedidos personalizados pueden tardar más dependiendo de la complejidad del diseño.
• Costes de envío: Los costos de envío varían en función del peso, el volumen y la ubicación de entrega. El coste total de envío se mostrará en el momento de la compra, antes de que finalices el pago.
• Métodos de envío: Utilizamos empresas de transporte fiables y reconocidas. Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu paquete.

2. Devoluciones y cambios
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no estás feliz con tu producto, ofrecemos una política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.

• Productos aptos para devolución: Los productos estándar, no personalizados, pueden ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• Productos no aptos para devolución: Los productos personalizados y a medida no se pueden devolver, salvo en caso de defecto o error en la fabricación. Esto incluye alfombras y lámparas hechas bajo solicitud específica del cliente.
• Cómo devolver un producto: Si deseas devolver un producto, por favor contáctanos por correo electrónico a xpensiveunit@gmail.com con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
• Condiciones para la devolución: Los productos deben estar en su estado original y no haber sido utilizados. El cliente es responsable de los gastos de envío de las devoluciones. En caso de defecto o error, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

3. Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra original.

• Excepciones: No se realizarán reembolsos en productos que no estén en su estado original o que hayan sido utilizados.

4. ¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?
Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los productos lleguen en perfectas condiciones, no nos hacemos responsables de los daños ocurridos durante el transporte o la pérdida de paquetes una vez que han sido entregados al transportista.

Si recibes un paquete dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas para que podamos investigarlo con la empresa de transporte y tomar las medidas necesarias.